Ajuntament d'Arenys de Mar

L'empresa gestora del servei d'aigua a Arenys de Mar, Sorea, i el Defensor del Ciutadà d'Arenys de Mar, Manel Pou, han signat aquesta setmana un conveni de col·laboració amb la finalitat d'agilitzar la gestió de les reclamacions del servei d’aigua presentades al Síndic i assegurar el subministrament de les persones en situació de vulnerabilitat.

Segons l’acord signat, el Defensor del Ciutadà ha d’obtenir resposta a les reclamacions que faci a Sorea en un màxim de 10 hàbils o 48 hores en cas d’avaries. El document també permet al Síndic local demanar a Sorea la suspensió temporal de l’ordre de tall fins que els Serveis Socials de l’Ajuntament d’Arenys de Mar comprovin la situació de vulnerabilitat de l’usuari. Si es comproven les circumstàncies, la companyia suspendrà l’ordre de tall mentre es mantingui la situació de precarietat, de manera que no es talli mai l'aigua a ningú que no la pugui pagar.

L’acord té una validesa de dos anys i es renovarà de manera automàtica si cap de les dues parts manifesta la voluntat de revisió.