Ajuntament d'Arenys de Mar
Riera del Bisbe Pol, 8 - 08350 Arenys de Mar - Tel. 93 795 99 00
CARTA DE SERVEIS
QUÈ ÉS UNA CARTA DE SERVEIS?
Una Carta de Serveis és un document pel qual un Departament, Servei o Regidoria de l'Ajuntament informa als ciutadans sobre :
Els serveis que presta i la forma de prestar-los.
Els compromisos de qualitat que assumeix per a proporcionar un millor servei .
Criteris d'actualització: les cartes de serveis seran avaluades i revisades anualment, mitjançant grups de treball que tindran en compte les opinions presentades pels ciutadans.
Els serveis que ofereix la policia local estan detallats aquí
Dades 2024
Número de denúncies ateses: 113
Número de multes: 6412 propostes de denúncia de trànsit, 267 propostes denúncia ordenances municipals, 130 propostes de denúncies a la llei de Seguretat Ciutadana.
Número de tramitacions de DNI: 210 persones.
Número d'ocupacions de via pública trameses: 476 expedients.
Número de talls de carrer: 359 expedients.
Els serveis que ofereix l'Oficina d'Atenció al Ciutadà estan detallats aquí
Dades 2024
Número de d'atencions presencials: 9223 atencions.
Número d'atencions amb cita prèvia: 1713 atencions.
Número de tràmits realitzats: 14.473 entrades, 2192 padró habitants, 10.356 voltants o certificats empadronament.
Els serveis que ofereix la Defensora del Vilatà estan detallats aquí
Dades 2024
Número d'atencions realitzades: 63 expedients treballats (4 dels quals oberts d'ofici i resolts)
Número d'expedients oberts i pendents de resolució:14
Número d'expedients tancats: 49
Els serveis que ofereix Acció Social estan detallats aquí
Dades 2024
Servei Psicològic: 73 persones ateses, 366 visites fetes
Centre Obert Tallaferro: 33 infants atesos
Teleassistència: 364 persones usuàries (70 altes al 2024)
Servei d'Atenció Domiciliària: 85 persones usuàries (32 altes 2024)
Els serveis que ofereix Cultura estan detallats aquí
Dades 2024
Museus d'Arenys: 5.323 visitants, 5 peces restaurades, 300 peces revisades, 2.000 visitans Fira Internacional Puntes.
Teatre Principal: 17858 espectadors, 101 actes (37 programació pròpia,53 altres, 11 campanya Anem al Teatre)
Biblioteca Pare Fidel Fita: 270 actes, 74.730 usuaris
Festival de Jazz: 5 concerts, 2.190 tiquets venuts, 98%ocupació
Festival de Música a la Gruta: 5 concerts, 1.130 tiquets venuts, 75% ocupació
C.C.Calisay: Número de sales cedides: 1.355 cessions, número d’usuaris 53.454 <
Els serveis que ofereix Esports estan detallats aquí
Dades 2024
Número activitats esportives municipals: 4
Número participants programa esportius: 206
Número actes esportius: 3regidoria, 19 entitats esportives
Els serveis que ofereix Consum estan detallats aquí
Dades 2024
Número de persones ateses: 198 visites.
Número tràmits realitzats: 70 expedients.
Els serveis que ofereix Sanitat i Salut Pública estan detallats aquí
Dades 2024
Número de campanyes realitzades: 2 (no donar menjar coloms i tinença animals)
Número d'actuacions fetes: 65 control d'animals de companyia, 39 control de coloms, puntuals de prevenció mosquit tigre
Els serveis que ofereix Patrimoni estan detallats aquí
Dades 2024
Número d'actuacions: 6
Número d'activitats: 4 (Jornades Europees Patrimoni, Any Estellès, presentació Mapa Patrimoni, visita búnquers)
Els serveis que ofereix Medi Ambient estan detallats aquí
Dades 2024
Número de campanyes, conferències i tallers realitzats: 3 campanyes, 15 conferències, 9 sortides, 9 tallers
Número d'actuacions fetes: 9
Recollida selectiva: 7.562,78 tones 2023 (53,35%)
Els serveis que ofereix Turisme i Fires estan detallats aquí
Dades 2024
Número de campanyes realitzades: 22
Número de fires realitzades: 32
Número de persones ateses: 2363
Els serveis que ofereix Educació estan detallats aquí
Dades 2024
Escoles bressol: 191 usuaris
Pla de Transició al Treball: 32 usuaris
Escola de Música: 241 usuaris
Aula de Formació Persones Adultes: 122 usuaris
Els serveis que ofereix Promoció Econòmica estan detallats aquí
Dades 2024
Número persones ateses: 186
Número de cursos i tallers: 8
Número de mercats: 2 (mercat municipal i mercat dissabte)
Els serveis que ofereix Ràdio Arenys estan detallats aquí
Dades 2024
Hores de programació pròpia i compartida amb la Xarxa: 119 (setmanals)
Hores de programació pròpia, sense informatius Xarxa i programes altres ràdios: 77 (setmanals)
Programa escoles: 5 hores (setmanals)
Hores informació pròpia i informatius compartida amb la Xarxa: 38 (setmanals)
Hores entreteniment: 81 (setmanals)
Els serveis que ofereix Comunicació estan detallats aquí
Dades 2024
Notícies fetes: 361
Programes Festes i Bulletins: 3
Visites web Ajuntament: 2.462.246 (2023), 5.942.061 (2024)
Visites xarxes socials: 290109 (2023), 379548 (2024)
Destaquem
